En Radio Hora Cero (la “Radio”, “nosotros”), valoramos tu privacidad. Esta página explica cómo tratamos tus datos en nuestra web y en nuestra app móvil.
Esta política se aplica a: radiohoracero.com y la aplicación móvil Radio Hora Cero (Android/iOS). Somos una radio cristiana sin fines de lucro guiada por el pastor Luis Castro y perteneciente a la misión Iglesia Evangélica de Dios Pentecostal.
1) Quiénes somos
Responsable del tratamiento:Iglesia Evangélica de Dios Pentecostal – Radio Hora Cero.
Domicilio:<Upsallata poniente S/N / Los Andes, Chile>
Finalidad principal: transmitir la radio en línea, compartir noticias y actividades de la iglesia, y ofrecer programas en vivo y grabados para edificación cristiana.
2) Alcance de esta política
Web (radiohoracero.com): sitio con reproductor de radio y páginas informativas.
App móvil: reproducción de la radio, noticias, programas grabados e información de la iglesia. Puede incluir notificaciones, botones para compartir y enlaces externos.
No realizamos perfiles comerciales ni vendemos datos personales.
3) Datos que recolectamos
Datos que no solicitamos: no pedimos geolocalización precisa, cámara, micrófono, contactos ni documentos personales.
Datos técnicos mínimos (web y app):
Logs y telemetría: IP, tipo de dispositivo/navegador, versión de sistema, fechas/horas, identificadores técnicos (p.ej. de sesiones), eventos de reproducción y errores.
Cookies o almacenamiento local para preferencias (p. ej., volumen del reproductor).
Interacciones opcionales:
Notificaciones (app): solo si das consentimiento. Puedes desactivar en cualquier momento.
Formulario de contacto o enlaces a WhatsApp/Email/Redes: los datos que nos envíes (nombre, correo, mensaje) se usarán para responder tu consulta.
Botones de compartir: al usarlos, se aplican las políticas del servicio externo (p. ej., WhatsApp, Facebook, X).
4) Para qué usamos tus datos (finalidades)
Permitir la reproducción de la radio, noticias y programas.
Operación técnica, seguridad y prevención de abusos o fraudes (logs y analítica básica).
Mejorar rendimiento y experiencia (resolver caídas, depurar errores).
Envío de notificaciones (si aceptas) sobre programación, actividades y mensajes de edificación.
Atender consultas que nos envíes.
5) Bases legales
Consentimiento: notificaciones, respuestas a consultas, cookies no esenciales.
Interés legítimo: funcionamiento técnico, seguridad, métricas agregadas y anónimas.
Cumplimiento legal: responder solicitudes de autoridades cuando corresponda.
Referencia Chile: Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada. Para usuarios de la UE, aplicamos principios del GDPR de forma alineada (información, acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación).
6) Plazos de retención
Logs técnicos y analítica: períodos razonables para seguridad/soporte (<= 12 meses, salvo necesidad de investigación).
Correos/consultas: mientras gestionamos tu solicitud y por el tiempo necesario para trazabilidad pastoral/administrativa.
Tokens de notificaciones: hasta que revocas el permiso o desinstalas la app.
7) Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos. Podemos compartir datos técnicos mínimos con proveedores necesarios para operar:
Proveedor de streaming (p. ej., <Zeno Media u otro>): entrega del audio en vivo.
Alojamiento web/CDN: servir la web, archivos estáticos y contenidos.
Analítica y crash reporting (opcional): <Firebase Analytics/Crashlytics u otro> para mejorar estabilidad.
Correo: envío/recepción de emails desde formularios.
Todos los proveedores están sujetos a contratos y obligaciones de confidencialidad y seguridad acordes.
8) Transferencias internacionales
Es posible que proveedores procesen datos desde fuera de Chile. En tal caso, exigimos garantías adecuadas (contratos, cláusulas estándar o certificaciones) y el uso mínimo de datos necesarios.
9) Política de cookies (web)
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento (p. ej., recordar volumen o preferencias). Cualquier cookie no esencial (analítica/medición) se cargará solo con tu consentimiento.
Esenciales: necesarias para que el sitio funcione (no requieren consentimiento).
Preferencias/Analítica (opcionales): nos ayudan a mejorar; puedes aceptarlas o rechazarlas.
Cómo gestionar cookies: puedes ajustar desde el banner inicial, nuestro centro de preferencias (si está disponible) o desde tu navegador.
10) Permisos de la app
INTERNET / ACCESS_NETWORK_STATE: necesarios para reproducir la radio en línea y cargar noticias/programas.
FOREGROUND_SERVICE / audio en segundo plano: para que la radio siga sonando con la pantalla bloqueada.
POST_NOTIFICATIONS (Android 13+): solo si aceptas recibir avisos de programación y actividades.
iOS: “Background audio” y “Notifications” solo si otorgas permiso en el sistema.
No accedemos a tu ubicación, micrófono, cámara ni contactos.
11) Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento escribiendo a iedplosandes@gmail.com. Responderemos en plazos razonables.
Si no estás conforme, puedes acudir a la autoridad competente en protección de datos de tu país.
12) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales para proteger la información (cifrado en tránsito, controles de acceso, registros de auditoría y buenas prácticas de servidores). Aun así, ningún sistema es 100% infalible.
13) Menores de edad
Nuestros contenidos son de carácter cristiano y aptos para todo público, pero no recolectamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus padres, madres o tutores.
14) Cambios a esta política
Podemos actualizar esta página para reflejar cambios operativos o legales. Indicaremos la fecha de última actualización y, si hay cambios relevantes, podremos comunicarlo por la app o el sitio.
15) Términos de uso
Uso permitido: escuchar la radio, informarte de noticias/actividades y acceder a programas en vivo o grabados.
Propiedad intelectual: los contenidos (audio, textos, imágenes, logos) pertenecen a sus respectivos titulares. No se permite su reproducción, distribución o transformación sin autorización.
Contenido de terceros: algunos enlaces llevan a sitios externos; no controlamos su contenido ni políticas.
Disponibilidad del servicio: podremos interrumpir la transmisión por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
Prohibiciones: usos ilícitos, intentos de intrusión, scraping malicioso, ingeniería inversa de la app o el player.
Limitación de responsabilidad: el servicio se ofrece “tal cual”; haremos esfuerzos razonables por mantener continuidad y calidad, sin garantías absolutas.
Ley aplicable y jurisdicción: legislación de Chile, tribunales competentes en <Ciudad/Región, Chile>.